Trocas e Devoluções

Queremos que você ame o que recebeu. Se algo não serviu ou não foi como esperado, o processo de troca ou devolução na Clavestyle é simples e 100% online. Veja como funciona.

Prazos

Arrependimento (desistência da compra): você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução com reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Troca por tamanho ou outro motivo: oferecemos um prazo estendido de 15 dias após o recebimento para solicitar a troca.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

Sem sinais de uso e sem lavagem;
Com a etiqueta original e, quando houver, a embalagem original;
Acompanhada do comprovante ou número do pedido.

Como solicitar

Envie uma mensagem no WhatsApp (73) 98182-4832 ou um e-mail para clavestyle0@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responde com as instruções de envio da peça.
Assim que recebermos e conferirmos o produto, organizamos a troca pelo novo tamanho/peça ou o reembolso, conforme o seu caso.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com algum defeito ou avaria, entre em contato pelo e-mail clavestyle0@gmail.com ou pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento, de preferência com fotos. Vamos resolver o mais rápido possível, com troca ou reembolso, sem custo para você.

Reembolsos

Quando aplicável, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a conferência da peça devolvida. O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente — estamos aqui para ajudar em cada etapa.

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